Интегрированное рабочее место сотрудника

 

Рабочее место сотрудника представляет собой совокупность телефона и клиентского приложения на компьютере. Телефон может быть как отдельно стоящим аналоговым или IP телефоном, так и программным телефоном на компьютере (гарнитура, подключаемая к компьютеру). Клиентское приложение позволяет управлять телефонными вызовами, получать информацию на экран, совершать звонки, переводить переключения, просматривать статистику, прослушивать разговоры и получать различные уведомления. Использование системного телефона IP АТС значительно упрощает многие операции. Сотрудник имеет возможность устанавливать различные статусы «на месте», «отсутствует» или «переадресация» и задать правила переадресаций.

Использование системного телефона IP АТС и архитектура комплекса позволяет закрепить внутренний номер телефона не за конкретной физической линией, а пользователем. После авторизации пользователя на любом компьютере, номер будет зафиксирован за ним.