+7 843 203-57-37 620-657-744
610-444-907
timur_pro
с сайта

Главная / IP АТС / Встречный звонок

Сотрудника нет на месте? Закажите звонок и вам перезвонят! Управление ресурсами

Встречный звонок Сотрудника нет на месте? Закажите звонок и вам перезвонят. Управление ресурсами.


При поступлении телефонного звонка от клиента система способна обратиться в корпоративную базу данных или CRM систему, собрать необходимую информацию о клиенте и направить звонок на нужного специалиста и на экране сотрудника отобразить информацию о клиенте. Если сотрудник на выезде, а звонит VIP-клиент, то IP АТС переведет вызов на мобильный телефон сотрудника. Если клиент позвонил в нерабочее время или персональный менеджер занят чем-то срочным, то IP АТС может предложить оставить голосовое сообщение и/или заказать встречный звонок.  IP АТС можно настроить таким образом, чтобы система автоматически выполняла вызов на клиента, когда сотрудник освободиться или отправить уведомление сотруднику о необходимости сделать звонок клиенту.

Встречный звонок Сотрудника нет на месте? Закажите звонок и вам перезвонят. Управление ресурсами.

На рабочем месте сотрудника возникнет уведомление о необходимости выполнить звонок клиенту. Это позволит сделать компанию более привлекательной по сравнению с конкурентами.



Мы делимся опытом:

ПроCall-центр. Тревожная кнопка Наши партнеры из г. Ульяновск реализовали уникальный социальный проект, реализующий новую форму медико-социальной поддержки тяжелобольным, инвалидам, одиноким пожилым людям, нуждающимся в постоянном постороннем наблюдении, присмотре. Проект называется «Тревожная кнопка» – это круглосуточный телефонный патронаж за взрослым или ребёнком со стороны специалистов службы экстренного реагирования. Итак, что же такое система «Тревожная кнопка»? Во-первых, «Тревожная кнопка» это [...]

ПроCall-центр. Какую программу для диспетчерской такси выбрать? На рынке существует целый ряд программ диспетчеризации службы такси. Протестировать все не удается не только потому, что не все производители программного обеспечения готовы дать программу в тест, но в основном и потому, что настройка программы и подготовка ее даже в опытную эксплуатацию достаточно трудоемкое занятие. Выбрать не выбирая, выбрать, не попробовав, – страшно, цена ошибки [...]

ПроCall-центр. Управление call-центром — «Совок» выкидывает клиента из цепочки оказания услуг (Статейка старенькая, 2004 года, но интересная) Может ли быть хуже? Последние исследования показывают, что уровень удовлетворённости клиентов снижается. Сall-центр теперь ассоциируется с длиннющими очередями ожидания на линии, растёт количество жалоб. Телефонное обслуживание передаётся на аутсорсинг , вероятно, в рамках бизнес модели, в которой взаимодействие с клиентом более не является основным видом деятельности. Создаётся впечатление, что [...]

LiveZilla Live Help