Программа для такси MAXIMA Taxi

Maxima Taxi обладает уникальными возможностями и станет неоспоримым конкурентным преимуществом. Maxima Taxi разработана командой профессионалов, которая имеет большой опыт по автоматизации бизнеса такси и является локомотивом инновационных решений. В основу комплекса заложен многолетний опыт автоматизации диспетчерских такси и таксопарков. Часть специалистов из команды разработчиков MAXIMA TAXI являются соавторами продукта Infinity Taxi. Новый продукт MAXIMA TAXI наследовал часть успешных функциональных возможностей нашего предыдущего продукта, а также получил целый спектр новых уникальных решений.

Какие задачи решает MAXIMA TAXI

Автоматизация приема заявок
Автоматическое распределение заявок по бортам на основе самых современных алгоритмов распределения NEW
Возможность получения заявок на водительские терминалы, как на обычные телефоны, так и на коммуникаторы и навигаторы (отказ от раций)
Автоматический отзвон клиентам о назначении и подачи бортов
Ведение взаиморасчетов с водителями на основе гибких схем тарифных планов NEW
Интеграция с платежными терминалами
Привлечение водителей с помощью уникальной системы мотивации "Кнуты и пряники" NEW
Система прогнозирования успеха распределения заявки уже на этапе ее оформления NEW
Работа с корпоративными заказчиками
Продвинутая система безопасности, которая включает в себя:
- Подробную историю выполнения заявки NEW
- Записанные разговоры
- Контроль автоматических отзвонов клиентам NEW
- Возможность просмотра трека движения бортов на основе GPS мониторинга NEW
Оптимизация прогона бортов (транспортная логистика) NEW
Поддержка таксометра на всех видах устройств, включая обычные сотовые телефоны NEW
Гибкая схема расчета стоимости поездки
Поддержка электронных карт
SMS информирование
Улучшенная функциональность по работе с корпоративными и физическими клиентами NEW
Встроенный Call-центр
Полный спектр отчетности
Гибкая система прав и настройки внешнего вида программы NEW

Наряду с уникальными функциональными возможностями система адаптирована под современные условия, в которых работаю диспетчерские такси и таксопарки и позволяет решить проблемы, связанные с

Привлечением новых водителей, а также удержанием существующего штата
Снижением накладных расходов по обучению операторского состава
Повышением качества обслуживания клиентов
Контролем работы диспетчерской
Сокращением скорости приема заявок

Maxima TAXI - Главное окно

Главное окно программы традиционно состоит из списка заказов, а также функционала, необходимого для их приема и мониторинга выполнения. Любой элемент интерфейса настраивается.

По каждому заказу ведется подробная история его выполнения:

Протокол распределения заказа (руководителю предоставляется отчет по более, чем 100 возможным событиям по заказу)
Запись разговоров со встроенным проигрывателем и возможностью сохранить разговор на жесткий диск
Подробная детализация по совершенным автоматическим отзвонам и их результату
Трек борта (траектория его фактического пробега) с возможностью интеграции с электронными картами

Maxima - Карточка заказа

Карточка заказа автоматически открывается при звонке и в поле "Телефон" выводится определившийся телефонный номер. После ввода адреса подачи оператору автоматически выводится прогноз распределения заявки за счет встроенного в систему модуля "Прогнозирования распределения бортов". Специальный индикатор модуля прогнозирования показывает оператору вероятность успеха обработки закза и помогает построить диалог с клиентом более корректно:

Если показан зеленый индикатор, то машины есть и оператор уверенно может сообщить клиенту о примерном времени прибытия борта.
Если горит желтый индикатор, то бортов в целевом районе нет и они могут быть поданы только из соседних районов. При этом предельный прогон бортов регулируется в зависимости от загруженности диспетчерской.
Если загорается розовый индикатор, то свободных бортов нет. При этом система будет пытаться отдать "встречный заказ" бортам, которые следуют в район подачи и, согласно прогноза, успевают на заказ. Кроме того, в условиях дефицита бортов система будет пытаться привлечь водителей, которые находятся на перерыве.
Если загорелся индикатор красного цвета, то бортов, согласно прогноза распределения, нет.

Таким образом, Maxima Taxi сможет распределить больше заказов в условиях дефицита бортов, а операторам поможет дать корректный ответ о перспективах выполнения их заказа. Карточка заказа имеет механизм настройки внешнего вида. Для нее могут быть заданы горячие клавиши и порядок обхода полей. Также, при открытии карточки, происходит автоматическая идентификация клиента с выводом истории его поездок и возможностью быстро заполнить карточку на основе типовой поездки клиента.

В Maxima Taxi встроен модуль мотивации водителей "Кнуты и пряники". Данный модуль является уникальным изобретением и позволяет:

Привлечь водителей для работы в неудобное для них время
В условиях дефицита заказов удержать ценные кадры среди водительского состава (в противном случае в "голодный период" от Вас уйдут в первую очередь ценные кадры, ведь они имеют более высокие ожидания)
Снизить количество отказов брать заказ, опозданий и прочих нарушений, тем самым повысить качество обслуживания клиентов
Ввести современную систему взаиморасчета с водителями под названием "Торговля сменами"
Мотивировать водителей выполнять большее количество заказов за смену в условиях дефицита бортов

Maxima - Отчеты

Maxima Taxi содержит обширную статистику по заказам, водителям, операторам, отчетность по телефонным звонкам встроенную в систему Call-центра. Представляем Вашему вниманию лишь некоторые из них: