Главная / Отраслевые CRM / Доставка Мастер
ООО "ПроТелеком". Отраслевые CRM. Доставка-Мастер
Программа Доставка Мастер предназначена для автоматизации работы служб доставки. Отличительной чертой данного продукта является его универсальность. Программа Доставка Мастер будет полезна фирмам, которые сами занимаются производством и доставкой товара (например суши, пицца и т.п.), а так же фирмам, которые занимаются только доставкой (доставка цветов, комплексных обедов и т.п.). Основная задача данной программы: увеличить количество принятых заказов, уменьшить время оператора на обработку заявки, уменьшить издержки, как следствие увеличить прибыль.
Возможности программы:
- прием и ведение заявок
- работа с постоянными клиентами
- система дисконтных карт
- звонок (клиенту, курьеру, повару) одним кликом
- база адресов, возможность задать адрес по первым символам
- поиск товара по первым символам
- возможность работы с гарнитурой
- телефонизация диспетчерской службы
- запись разговоров
- статистика по телефонным звонкам ( принятым/не принятым)
- расчеты с курьерами
- статистика
Участники производственного процесса:
- оператор
- повар (производство)
- ОТК (Контроль качества)
- Склад
- Курьер
В случае если бизнес процессы службы доставки исключают наличие того или иного участника производственного процесса, данный участок можно исключить, сохраняя логику работы всей программы в целом.
Дополнительные модули:
- модуль работы повара
- модуль работы курьера
Каждое рабочее место пользователя программы Доставка Мастер должно быть оборудовано компьютерами или ноутбуками, которые объединены в локальную сеть. В случае если участники производственного процесса территориально расположены в разных местах, поднимается и настраивается VPN соединение. В качестве сервера рекомендуется использовать отдельно выделенный компьютер.
Телефонию в сервер можно завести при помощи:
- шлюза
- платы телефонии
- GSM шлюза
Windows 2000, XP, 2003 Server, Vista, 7
1 GHz Processor
512 MB оперативной памяти
100 Мб свободного места на диске
Требования к серверу:
Минимальные требования
Windows 2000, XP, 2003 Server, Vista, 7
2 GHz Processor
1024 MB оперативной памяти
от 2 GB свободного места на диске
Как выглядит программа:
Что требуется для запуска
Программа имеет клиент-серверную архитектуру благодаря которой становится возможным разместить операторов по приему заказа в оном месте, а производство и остальные службы в другом.
Версия 1.0.0.4 (20110408). Что нового в текущей версии:
- интеграция с IP АТС OkTell и IP АТС Infinity
- возможность автоматического открытия нового заказа при входящем звонке или поиска существующего активного не завершенного заказа по номеру клиента
- возможность совершения исходящего вызова клиенту из карточки заказа, списка заказов, списка доставок кликом мыши
- возможность совершения исходящего вызова курьеру списка доставки одним кликом мыши
- курьеры.
- добавлен механизм взаиморасчетов с курьерами
- выдача курьеру разменного фонда
- учет получения заказа на производстве
- учет расчетов при доставке заказа клиенту
- сдача курьером наличности в конце смены
- добавлен механизм привязки курьеров к конкретным географическим зонам доставки
- добавлена возможность назначения курьера на заказ при его создании
- уведомление курьера о готовности заказа
- клиенты.
- возможность наличия у клиента одного и более номеров телефонов
- возможность наличия у клиента одной и более дисконтных карточек
- ведение истории заказов клиента, постоянных адресов доставки
- заказ.
- возможность указания количества персон
- быстрый поиск товаров по наименованию или стоимости
- выбор способа отгрузки заказа (доставка, самовывоз, подача в зал)
- подстановка постоянных адресов доставки клиента кликом мыши
- возможность передачи заказа на производство из карточки заказа
- главная форма
- возможность скрывать не используемые стадии движения заказа
- учет нескольких ресторанов
- работа со справочниками
- возможность полного редактирования справочника клиентов
- возможность полного редактирования справочника товаров
- возможность полного редактирования справочника пользователей
- настройка стоимости доставки, минимальной стоимости заказа и порогового значения стоимости заказа для бесплатной доставки в справочнике видов доставки
- печатные формы
- печатная форма заказа для клиента
- печатная форма заказа для курьера
- печатная форма заказа для кухни
- печатная форма маршрутного листа курьера
- печатная форма списка заказов
- печатная форма списка клиентов
- печатная форма списка пользователей
- статистика. Добавлены отчеты с возможностью их вывода на печать с фильтрацией по дате и времени, номеру заказа, статусам заказа, клиентам, курьерам, ресторанам, способам отгрузки.
- заказы. Общее количество за период
- заказы. Полный список за период
- заказы. Общее количество за период по дням
- курьеры. Данные за период
- курьеры. Данные за период по дням
- курьеры. Начисления
- товары. Реализация
- товары. Реализация по дням
Узнать стоимость
