Главная / Отраслевые CRM / О-Такси
NooRex О-Такси
Программа «О-Такси» многопользовательская, все данные располагаются на сервере, а доступ к ним осуществляется при помощи клиентской части программы по паролю. «О-Такси» обеспечивает работу водителей как по по рации, так через сотовый телефон.
Внешний интерфейс программы:
Возможности:
- Многопользовательский доступ, т.е. одновременно могут работать несколько операторов, радистов, бухгалтеров, с нескольких рабочих станций с одной базой данных. Возможна работа нескольких диспетчерских, территориально удаленных друг от друга;
- Ведение учета заказов, кроме того сохраняется вся история работы с заказом;
- Работа со сложными маршрутами, автоматический подсчет цены сложного маршрута;
- Работа с почасовыми/покилометражными заказами, автоматический подсчет цены;
- Печать различных отчетов (по операторам, по заказам, ведомости), актов выполненных работ, прайс лист и т.п.
- Встроенный конструктор для отчетов, т.е. Вы сами можете редактировать формы отчетов и создавать новые;
- Единый телефонный справочник клиентов и сотрудников с ведением статистики по каждому номеру, в том числе с занесением в черный список;
- Настройка прав доступа для сотрудников и ведение статистики по качеству их работы;
- Работа водителей через Java программу на сотовых телефонах;
- Распределение заказов между водителями по рейтингу или очереди, автоматические штрафы в пользу диспетчерской;
- IP телефония для работы оператора через гарнитуру и автоматического определения номера;
- Работа с оборудованием SpRecord для определения телефонных номеров и записи разговоров;
- Встроенный классификатор улиц города и деление города на ценовые зоны для автоматического формирования цены проезда;
- Ведение журнала изменений в тарифах и полуавтоматическая отправка изменений клиентам (юр.лицам) по E-mail;
- Работа с юридическими лицами по договорам (варианты с предоплатой и оплатой по факту). Возможность работы по PIN кодам - клиентам выдается список PIN кодов для доступа к услуге. Сотрудник клиента, продиктовав код оператору, может “бесплатно” вызвать такси;
- Работа с SMS заказами через SMS модуль, отправка и прием SMS от клиентов и водителей;
- Игра в финансовую Пирамиду с водителями для привлечения новых водителей;
- Автоматический прием платежей с платежных терминалов и зачисление их на баланс водителю (www.qiwi.ru);
- Автоматический перезвон робота клиенту с сообщением голосом (см. голосовой робот);
- Автоматический прием заказа роботом от клиента (см. голосовой робот), сведения о текущем состоянии заказа;
- Мониторинг местонахождения водителей на бесплатной карте Yandex (Яндекс).
- операционная система Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/7;
- на сервере должен быть установлен сервер базы данных Microsoft SQL Server 2008;
- возможна установка на бесплатно распространяемую версию сервера базы данных Microsoft SQL Server 2008 Express;
- возможна установка на сервер приложений Windows Terminal Services/Citrix;
- аппаратные требования для компьютера оператора от Pentium 300МГц, память 128 Мб, HDD 1Гб;
- рекомендуемое разрешение экрана монитора не менее 1280х1024.
Java модуль предусматривает возможность использования сотовых телефонов в качестве устройства для приема и обработки заявок и применяется в качестве полноценной замены рациям. Серверная часть Java модуля это отдельная программа, которая может запускаться на любом компьютере, имеющем доступ к сети Интернет и базе данных диспетчерской О-ТАКСИ. Предусматривает автоматическое распределение заказов водителям в соответствии с заданными настройками, например: может распределять заказы последовательно в виде кругов – микрорайон->район->всем свободным. При распределении учитывает подключение водителя, штрафы, свободен/занят, местоположение, баланс и т.п. Обеспечивает индикацию о местоположении и занятости водителей для диспетчеров автоматически.
Водительский терминал - это программа, написанная на языке JAVA, и предназначенная для установки на сотовые телефоны и смартфоны водителям. Перспективная и более дешевая замена радиостанциям в больших городах. Требуется только наличие доступа к сети Интернет в диспетчерской и у водителей на сотовых телефонах (GPRS, Edge, 3G и т.п.).
Возможности Java приложения водителя:
- Подключаться к серверу диспетчерской, используя индивидуальные логин и пароль для каждого водителя;
- Получать актуальную информацию о текущих тарифах, балансе, банах, текущем госномере автомашины и т.п.
- Устанавливать текущее местоположение – стоянку;
- Принимать новые заказы, устанавливать текущее состояние занят/свободен (настройка);
- Отправлять и получать текстовые сообщения от операторов из диспетчерской;
- Просматривать список свободных (незанятых) заказов;
- Звонить клиенту из меню программы (настройка);
- Самостоятельно вводить цену заказа по его окончании (настройка)
- Работа с почасовыми заказами и с заказами с оплатой за километраж.
- Просматривать адрес заказа Куда на карте Google;
- Устанавливать текущее состояние (статус) заказа, например, “подъехал”, “в рейсе”, “заказ закрыт” и т.п.;
- Просматривать количество и позывные водителей на стоянках.
SMS модуль
- является отдельной программой, которую можно запускать на любом компьютере, имеющем по сети доступ к базе данных О-ТАКСИ;
- интерфейс для обработки и отправки SMS операторами интегрирован в базовый модуль;
- позволяет отправлять и принимать SMS сообщения через сотовые телефоны и GSM приемники;
- SMS модуль поддерживает практически любые сотовые телефоны и GSM приемники, которые подключаются к компьютеру и определяются как COM порт и соответствуют стандарту GSM 03.38, 07.05. Также работает с GSM шлюзами, подключаемые по сети TCP/IP, например, Portech (portech.com.tw) или ALLVOIP (allvoip.ru).
- Работает напрямую с SMS центрами операторов сотовой связи по протоколу SMPP, а также сторонними сервисами (например, amegasystem.ru);
- можно запускать несколько экземпляров программы для работы с несколькими GSM приемниками одновременно;
- автоматическое восстановление после разрывов связи между SQL сервером, GSM устройством, обработка “зависаний” оборудования;
- отправка SMS в соответствии с приоритетом срочности “обычный” и “срочный”;
- отправка и прием “длинных” сообщений (более 70 символов);
- автоматическая отправка SMS клиентам при изменении статуса заказа (например “такси ждет”, “задержка такси” и т.п.) с использованием шаблонов, в которые можно включать цену заказа, гос. номер экипажа, улицы Откуда и Куда, и т.д.
- срок жизни SMS при долгой отправке;
- балансировка отправки SMS на разные устройства и сервисы, отправка по маске телефонного номера через конкретные устройства;
- WEB модуль, используется и настраивается из популярной бесплатной системы управления контентом WordPress (wordpress.org), что позволяет менять содержимое страниц сайта самостоятельно, без привлечения специалистов и программирования, используя графический редактор, напоминающий Word;
- прием заказов от граждан (поля Адрес Откуда/Адрес Куда/телефон обязательны);
- прием заказов от юр. лиц (поля PIN код/Адрес Откуда/Адрес Куда/телефон обязательны), перед приемом заказа осуществляется проверка правильности ввода PIN кода;
- отображение клиенту статусов заказов (ждет обработки оператором/принят/отказан);
- интерфейс для обработки WEB заказов операторами интегрирован в базовый модуль;
- работа в основном модуле с новыми WEB заказами аналогична работе с SMS заказами;
Голосовой робот
Может выполнять автоматический перезвон клиенту с разными сообщениями при изменении статуса заказа, а также автоматический прием заказа и сообщать о состоянии текущего заказа. Возможности:
- Автоматический перезвон клиенту при изменении статуса/состояния заказа. Робот проговаривает заранее заданные в шаблоне фразы, описание автомобиля, цену, время в минутах до прибытия водителя к клиенту.
- Автоматический прием заказа для постоянных клиентов. Робот определяет телефонный номер клиента, проверяет его наличие в базе данных, проговаривает заранее заданное в шаблоне приветствие и предлагает сделать заказа по постоянному адресу. Клиент нажимает кнопку тонового набора цифр на телефоне для заказа/отказа или перенаправления на оператора. Если клиент согласен, то в базе данных автоматически создается заказ и отправляется на распределение водителям.
- Автоматическое уведомление о состоянии текущего заказа клиента. Робот определяет телефонный номер клиента, проверяет его наличие в базе данных и в текущих заказах, проговаривает заранее заданную в шаблоне фразу.
- Прокладка маршрута, получение его длины и расчет цены по картам Ингит и ДубльГИС;
- Мониторинг местонахождения машин на картах ДубльГИС и Яндекс;
Скачать демонстрационную версию «О-Такси»
