позвонить с сайтаГлавная / Call-центр / OkTell
Call-центр "Oktell"
Информация представлена исключительно справочно. Мы не готовы вам предложить поставку решения Oktell.
Коммуникационная платформа Oktell создавалась в качестве ядра системы для организации платформы Call-центра. В Call-центр Oktell берет на себя задачи предварительной маршрутизации входящих вызовов – посредством интерактивного голосового меню IVR и маршрутизации система выполняет заданные алгоритмы распределения вызовов, а также самостоятельно обслуживает обращения, которые могут быть решены без участия оператора.
| Функциональные возможности | Call-центр Oktell | IP АТС Oktell | Автоматическая справочная служба (IVR) | Актуализация баз данных | Oktell
Telesale |
| Распределение звонков по операторам |  | ||||
| Управление очередями | | | |||
| Маршрутизация вызова | | | |||
| Построение алгоритмов автоматического обслуживания | | | | | |
| Построение алгоритмов диалога операторов с абонентом | | | |||
| Построение служебных алгоритмов | | | | | |
| Система исходящих звонков | | | | ||
| Система контроля параметров и управления работой | | | |||
| Статистика | | | | | |
| Централизованная запись телефонных разговоров | | | | ||
| Функции работы со звонком | | | |
Характеристики call-центра Oktell
| Типы городских линий |
линий на одном сервере | Способы подключения абонентов |
|
|
|
|
|
Максимальное количество
внутренних абонентов на одном сервере
|
|
|
|
|
