+7 843 2035737
WatsApp: +79656295719
331838986
 protelecom.kazan
позвонить с сайта
info@cwsl.ru

Главная / Call-центр / OkTell

Call-центр "Oktell"

Информация представлена исключительно справочно. Мы не готовы вам предложить поставку решения Oktell.
Коммуникационная платформа Oktell создавалась в качестве ядра системы для организации платформы Call-центра. В Call-центр Oktell берет на себя задачи предварительной маршрутизации входящих вызовов – посредством интерактивного голосового меню IVR и маршрутизации система выполняет заданные алгоритмы распределения  вызовов, а также самостоятельно обслуживает обращения, которые могут быть решены без участия оператора.
Сравнительные характеристики продуктов семейства Oktell
Функциональные возможностиCall-центр OktellIP АТС OktellАвтоматическая справочная служба (IVR)Актуализация баз данныхOktell
Telesale
Распределение звонков по операторамда
Управление очередямидада
Маршрутизация вызовадада
Построение алгоритмов автоматического обслуживаниядададада
Построение алгоритмов диалога операторов с абонентомдада
Построение служебных алгоритмовдадададада
Система исходящих звонковдадада
Система контроля параметров и управления работой дада
Статистикададададада
Централизованная запись телефонных разговоровдадада
Функции работы со звонкомдадада


Характеристики call-центра Oktell

Типы городских линий
Максимальное количество городских
линий на одном сервере
Способы подключения абонентов
  • Каналы IP–телефонии (SIP)
  • Каналы IP–телефонии (протокол Oktell)
  • Цифровые потоки E1 (EDSS1, R1.5, R2)
  • Аналоговые линии (FXO)
  • IP — до 200
  • Цифровых потоков E1 — до 6
  • Аналоговых — до 96
  • IP–телефоны
  • Аналоговые телефонные аппараты
  • USB–телефоны
  • Телефонные и аудио гарнитуры
Типы внутренних линий
Максимальное количество
внутренних абонентов на одном сервере
Интеграция с базами данных
  • Каналы IP–телефонии (SIP)
  • Каналы IP–телефонии (протокол Oktell)
  • Аналоговые линии (FXS)
  • IP — до 1 000
  • Аналоговых — до 96
  • MS SQL Server, Oracle
  • MySQL, PostgreSQL
  • FoxPro, Firebird, Access, Excel
  • по протоколы: ADO, OLE, ODBC,DAO




LiveZilla Live Help